Network
INFOTEMANGGUNG.COM - Pada 2 November 2015, nama Bank Internasional Indonesia resmi diganti menjadi Maybank Indonesia.
Hal ini Dilakukan karena nama Maybank sudah dikenal di Asia dan akan membawa BII selevel lebih baik dari sebelumnya.
Lantas apakah ada dampak yang menyertai perubahan nama tersebut? Berikut akan dibahas mengenai dampak perubahan nama BII menjadi Maybank Indonesia:
Peningkatan Aset dan Laba Bersih BII
Pergantian nama BII menjadi maybank membawa perubahan besar terutama pada peningkatan laba bersih.
Sejauh ini peningkatan aset adalah sebesar 26 persen dan peningkatan laba bersih adalah sebesar 34 persen. Hal ini didukung oleh jaringan yang dimiliki pada 19 negara, 22 juta nasabah di 2400 kantor cabang.
Baca Juga: 7 Produk Unggulan Bank Permata Syariah Membantu Mengelola Keuangan
Dengan meningkatnya aset dan laba bersih yang secara signifikan ini, maka pembiayaan dan kredit terhadap sektor konsumer, korporasi, dan komersial juga meningkat.
Hal ini artinya Maybank Indonesia memberikan kontribusi bagi peningkatan perekonomian dan pertumbuhan industri perbankan di Indonesia. Baik regional maupun internasional.
Peningkatan Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan
Setelah perubahan Bank Internasional Indonesia menjadi Maybank Indonesia, perusahaan ini berkomitmen untuk meningkatkan kualitas produk dan kualitas layanan menjadi jauh lebih baik. Berikut adalah produk dan pelayanan Maybank Indonesia yang unggul:
1. Inovasi MOVE
MOVE atau Maybank Online Saving Account Platform adalah inovasi pelayanan pembukaan rekening.
Baca Juga: Perbedaan Bank BRI Agroniaga Dengan BRI, Jangkauan Semakin Luas
Melalui MOVE, nasabah bisa melakukan pembukaan rekening tanpa harus mendatangi kantor cabang.
Semua proses dapat dilakukan melalui ponsel dan customer care melakukan verifikasi tatap muka memanfaatkan pelayanan MOVE melalui platform Skype.
2. Survei Kepuasan Pelanggan
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, Maybank Indonesia mengelola pengaduan pelanggan melalui survei kepuasan pelanggan. Semua isu dan keluhan kemudian akan dikelola oleh Divisi CCC dan CFRM.
Baca Juga: Blacklist Bank Berapa Lama? Berikut Tips Mengatasi Blacklist Bank
3. Kualitas Pelayanan Customer Care
Peningkatan kualitas pelayanan pastinya selaras dengan kualitas SDM yang dimiliki. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan Customer Care, maka Maybank bergabung dengan Customer Experience Management. Hal ini bertujuan untuk mewujudkan loyalitas pelanggan dan customer engagement.
4. Inovasi M2U ID App
M2U ID App merupakan aplikasi m Banking milik Maybank Indonesia yang menyediakan berbagai fasilitas transaksi dalam satu aplikasi seperti tarik tunai tanpa kartu, bayar tagihan, transfer, dan investasi.
Baca Juga: Cara Melaporkan Penipuan Online Ke Bank Btpn yang Benar agar Cepat Diproses
Melalui aplikasi ini, nasabah tak hanya dapat melakukan transaksi tapi juga dapat melakukan pembukaan rekening dan melakukan transaksi reksa dana.
5. QR Pay
Saat ini sudah cukup populer melakukan pembayaran tanpa uang cash atau cashless. Tak akan ketinggalan, Maybank juga menyediakan fitur QR Pay untuk melakukan pembayaran dengan scan kode QR. Terutama pada merchant-merchant yang memiliki logo QRIS.
Kemudahan Transaksi Baik Dalam Negeri Maupun Luar Negeri
Masih berhubungan dengan luasnya jaringan dan kantor cabang di 19 negara, maka kemudahan transaksi baik dalam negeri maupun luar negeri juga turut meningkat.
Dilaporkan hingga saat ini Maybank Indonesia sudah memiliki 356 kantor cabang. Baik syariah maupun konvensional yang tersebar di seluruh Indonesia dan juga 1 cabang di Mumbai, India.
Baca Juga: Cara Melaporkan Penipuan Online Ke Bank Btpn yang Benar agar Cepat Diproses
Maybank Indonesia juga menyediakan 20.000 ATM yang terkoneksi dengan jaringan Cirrus, ATM Prima, ALTO, dan ATM Bersama yang berada dalam negeri.
Sedangkan di luar negeri, terdapat 3500 ATM Maybank yang tersebar di Singapura, Malaysia, dan juga di Brunei Darussalam. Nasabah Maybank dapat dengan mudah menjangkau dan bertransaksi dimanapun terutama dalam Asia.
Pada awalnya, perubahan Bank Internasional Indonesia menjadi Maybank Indonesia menimbulkan kekhawatiran jika nasabah bingung dengan perubahan nama dan logo.
Menanggapi hal tersebut, Maybank memastikan tidak perlu khawatir karena nasabah sudah familiar dengan logo Maybank yang selalu berdampingan dengan logo BII.***
