Network
1. Inovasi MOVE
MOVE atau Maybank Online Saving Account Platform adalah inovasi pelayanan pembukaan rekening.
Baca Juga: Perbedaan Bank BRI Agroniaga Dengan BRI, Jangkauan Semakin Luas
Melalui MOVE, nasabah bisa melakukan pembukaan rekening tanpa harus mendatangi kantor cabang.
Semua proses dapat dilakukan melalui ponsel dan customer care melakukan verifikasi tatap muka memanfaatkan pelayanan MOVE melalui platform Skype.
2. Survei Kepuasan Pelanggan
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, Maybank Indonesia mengelola pengaduan pelanggan melalui survei kepuasan pelanggan. Semua isu dan keluhan kemudian akan dikelola oleh Divisi CCC dan CFRM.
Baca Juga: Blacklist Bank Berapa Lama? Berikut Tips Mengatasi Blacklist Bank
3. Kualitas Pelayanan Customer Care
Peningkatan kualitas pelayanan pastinya selaras dengan kualitas SDM yang dimiliki. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan Customer Care, maka Maybank bergabung dengan Customer Experience Management. Hal ini bertujuan untuk mewujudkan loyalitas pelanggan dan customer engagement.
4. Inovasi M2U ID App
M2U ID App merupakan aplikasi m Banking milik Maybank Indonesia yang menyediakan berbagai fasilitas transaksi dalam satu aplikasi seperti tarik tunai tanpa kartu, bayar tagihan, transfer, dan investasi.
Baca Juga: Cara Melaporkan Penipuan Online Ke Bank Btpn yang Benar agar Cepat Diproses
Melalui aplikasi ini, nasabah tak hanya dapat melakukan transaksi tapi juga dapat melakukan pembukaan rekening dan melakukan transaksi reksa dana.
