Network
1. Pelayanan yang Baik
Setiap konsumen harus dilayani dengan baik dan semaksimal mungkin dapat dipenuhi hak-haknya. Baik berupa informasi atau pembelian atau apapun yang dibutuhkan oleh konsumen tersebut. Produsen tidak boleh membedakan konsumen berdasarkan suatu standar yang kemudian akan menjadi diskriminatif sifatnya.
Baca Juga: Empat Jenis Risiko Keuangan Lengkap dengan Tips Mengelolanya
2. Informasi yang Jelas dan Akurat
Konsumen berhak mendapatkan informasi yang jelas, akurat, dan mudah dipahami tentang produk dan layanan keuangan yang mereka gunakan. Dengan begitu konsumen tidak mengambil keputusan yang salah karena informasi yang diberikan tidak rinci.
3.Transparansi dan Kejujuran
Penyedia jasa keuangan harus menjelaskan dengan jelas semua aspek yang relevan dari produk atau layanan yang mereka tawarkan, khususnya risiko dan potensi konsekuensi negatif yang mungkin timbul.
4. Perlindungan terhadap Penipuan atau Menyesatkan
Konsumen memiliki hak untuk dilindungi dari praktik penipuan, penjualan paksa, atau taktik yang menyesatkan yang dilakukan oleh penyedia jasa keuangan. Praktik-praktik seperti ini dapat melibatkan informasi palsu, kontrak yang tidak jelas, atau penawaran yang menyesatkan.
5. Perlindungan Privasi dan Keamanan Data
Konsumen berhak atas privasi dan keamanan data pribadi mereka. Penyedia jasa keuangan harus menjaga kerahasiaan informasi konsumen dan melindungi data pribadi mereka dari akses yang tidak sah atau penyalahgunaan.
6. Penyelesaian Sengketa yang Adil
Salah satu hak konsumen jasa keuangan adalah mendapatkan perlakuan yang adil. Khususnya jika terjadi perselisihan antara mereka dan penyedia jasa keuangan. Hal ini dapat melibatkan mekanisme penyelesaian sengketa, seperti mediasi atau arbitrase, yang memberikan kesempatan bagi konsumen untuk memperjuangkan hak-hak mereka.
