INFOTEMANGGUNG.COM – Aspek eksternal konsumen apa saja yang berpengaruh terhadap pengambilan keputusan konsumen?
Banyak hal yang bisa mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli. Baik dari aspek internal dalam dirinya, atau dari aspek eksternal seperti orang-orang atau lingkungan di sekitarnya.
Bentuk penjualan saat ini amatlah beragam dan yang belakangan lebih disukai adalah pembelian atau transaksi secara online. Dengan cara ini penjual dan pembeli tidak berhadapan langsung, melainkan melakukan transaksi melalui internet.
Cara ini lebih rentan karena pembeli tidak bisa melihat langsung barang yang dipilihnya. Sehingga terkadang terjadi kekeliruan atau kesalahpahaman karena produk yang diterima tidak seperti yang dibayangkan.
Itu sebabnya setiap kali ingin melakukan pembelian, banyak pertimbangan yang harus diperhatikan oleh konsumen sebelum memutuskan untuk bertransaksi. Aspek internal dan eksternal mempengaruhi dirinya dalam mengambil keputusan.
Berikut ini adalah beberapa aspek eksternal yang mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan untuk bertransaksi:
1. Sosial Ekonomi
Dalam hal ini kondisi keuangan konsumen. Mereka yang memiliki dana lebih tentunya akan memilih barang yang kualitasnya tinggi walaupun harganya lebih mahal. Tapi yang keuangannya terbatas akan mencari barang diskon atau yang mutunya tidak tinggi.
2. Budaya
Konsumen cenderung membeli sesuatu yang sedang digemari atau tren, atau mengikuti lingkungan sekitarnya.
Baca Juga: Penting! Inilah Hak Konsumen dan Hak Pelaku Usaha, Termasuk Kewajibannya
Walaupun terkadang kurang sesuai dengan kepribadian orang tersebut, mengikuti tren memang menjadi penting khususnya untuk konsumen berusia muda.
3. Kelompok Sosial
Pergaulan bisa mempengaruhi seseorang dalam menentukan pilihan. Karena pembeliannya tidak ingin berbeda dengan yang lain dalam kelompoknya.
Khususnya pada usia muda, apa yang menjadi pilihan kelompoknya tentu akan diikutinya agar tetap terlihat kompak dan tidak terlihat beda sendiri.
4. Keluarga
Sikap dan perilaku seseorang tidak akan berbeda jauh dari sikap dan perilaku keluarganya. Keluarga yang terbiasa berhemat akan tidak mudah berbelanja seenaknya, meskipun memiliki dana yang cukup.
Apapun jenis pembelian atau transaksi yang digunakan, faktor eksternal tersebut akan mempengaruhi keputusan seseorang dalam membeli produk.
Baca Juga: 5 Alasan Kenapa Bisnis Online Lebih Unggul, Para Pebisnis Wajib Tahu!
Faktor sosial ekonomi dan kelompok sosial seringkali lebih dominan dalam menentukan pilihan atas pembelian. Karena produk yang dibeli akan terlihat oleh kelompok sosial atau orang lain. Sehingga pertimbangannya adalah berupaya untuk memuaskan kedua aspek tersebut.
Jadi aspek eksternal konsumen banyak memberikan pengaruh pada pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian. Khususnya jika dalam kesehariannya masih aktif bersosialisasi, faktor eksternal memberikan pengaruh yang besar.***
Disclaimer: INFOTEMANGGUNG.COM tidak mengijinkan artikel dicopy paste atau dilakukan sindikasi dengan alasan apapun.