Network
Dalam pengetahuan produk dikenal juga istilah persepsi risiko.
Persepsi risiko adalah ketidakpastian atau konsekuensi manfaat yang dirasakan setelah membeli atau mengkonsumsi produk ada feeling apa ketidakpastian yang dia rasakan.
Pengetahuan Pembelian
Pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan tentang toko lokasi produk di mana kita membeli produk.
Banyak transaksi penjualan produk yang masih dilakukan melalui toko tradisional di mana kita melakukan kontak langsung dengan penjual.
Sekarang sudah banyak bermunculan online store di mana kita tidak melakukan kontak langsung dengan penjual dan produk sampai kita melakukan pembayaran.
Pengetahuan Pemakaian
Pengetahuan pemakaian adalah bagian penting dari konsumen karena biasanya suatu produk dapat memberikan manfaat jika produk tersebut telah dikonsumsi atau digunakan dengan benar.
Saat konsumen ingin membeli sebuah produk atau layanan secara tidak langsung dalam benarnya akan memikirkan ketiga aspek pengetahuan di atas.
Biasanya pengetahuan pembelian lebih dahulu dimiliki oleh konsumen sebelum dijelaskan dua aspek pengetahuan yang lain yaitu produk dan pemakaian oleh pegawai toko tempat konsumen membeli barang.
