Network
2. Berikut adalah strategi perusahaan untuk menghadapi krisis kecuali?
A. Value Pricing
B. Adding Value
C. Go Global
D. Afilliate Marketing
3. Berikut merupakan beberapa dari karakteristik jasa antara lain kecuali?.
A. Intangibility
B. Inseparability
C. Perishability
D. Homoginity
4. Suatu jasa memuaskan pelanggan dengan memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan merupakan pengertian dari?
A. Produktivitas
B. Kualitas
C. Nilai
D. Proses
5. Suatu standarisasi dalam implikasi manajemen sukar untuk dilakukan dan sangat tergantung kepada sumber daya manusia yang terlibat serta kualitas yang sulit dikendalikan merupakan karakteristik jasa yang bersifat?
A. Intangibility
B. Inseparability
C. Perishability
D. Heterogenity
6. Bisnis jasa supplementary product dibagi menjadi dua kelompok yaitu facilitating service dan enhancing service, yang bukan kelompok facilitating service adalah?
A. Information
B. Order taking
C. Billing
D. Consultation
