Bagaimana Pengetahuan Konsumen Dapat Berpengaruh Terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen

INFOTEMANGGUNG.COM - Sebagai seorang pedagang, tahukah Anda bagaimana pengetahuan konsumen dapat berpengaruh terhadap pengambilan keputusan konsumen?

Anda harus mengetahui tentang bagaimana pengetahuan konsumen dapat berpengaruh terhadap pengambilan keputusan konsumen agar lebih bisa menyiapkan diri dalam menyambut konsumen yang datang membeli produk.

Artikel ini akan menjelaskan tentang pengertian pengetahuan konsumen dan jenisnya agar Anda bisa menjawab pertanyaan bagaimana pengetahuan konsumen dapat berpengaruh terhadap pengambilan keputusan konsumen.

Baca Juga: Motivasi Konsumen Dapat Digunakan Sebagai Dasar Dalam Melakukan Segmentasi dan Positioning

Pengertian Pengetahuan Konsumen

Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa serta pengetahuan lainnya yang terkait dengan produk dan jasa tersebut serta informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen.

Pengetahuan konsumen terdiri dari tiga aspek yaitu antara lain : 

Pengetahuan Produk

Pengetahuan produk biasanya terdiri dari tiga macam yaitu pengetahuan tentang karakteristik produk pengetahuan tentang manfaat produk dan pengetahuan tentang kepuasan yang diberikan produk kepada konsumen.

Dalam pengetahuan produk dikenal juga istilah persepsi risiko.

Persepsi risiko adalah ketidakpastian atau konsekuensi manfaat yang dirasakan setelah membeli atau mengkonsumsi produk ada feeling apa ketidakpastian yang dia rasakan.

Pengetahuan Pembelian

Pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan tentang toko lokasi produk di mana kita membeli produk.

Banyak transaksi penjualan produk yang masih dilakukan melalui toko tradisional di mana kita melakukan kontak langsung dengan penjual.

Sekarang sudah banyak bermunculan online store di mana kita tidak melakukan kontak langsung dengan penjual dan produk sampai kita melakukan pembayaran.

Pengetahuan Pemakaian

Pengetahuan pemakaian adalah bagian penting dari konsumen karena biasanya suatu produk dapat memberikan manfaat jika produk tersebut telah dikonsumsi atau digunakan dengan benar.

Saat konsumen ingin membeli sebuah produk atau layanan secara tidak langsung dalam benarnya akan memikirkan ketiga aspek pengetahuan di atas.

Biasanya pengetahuan pembelian lebih dahulu dimiliki oleh konsumen sebelum dijelaskan dua aspek pengetahuan yang lain yaitu produk dan pemakaian oleh pegawai toko tempat konsumen membeli barang.

Hampir sebagian besar konsumen memutuskan untuk membeli sebuah produk atau layanan ketika kebutuhan akan ketiga pengetahuan di atas terpenuhi.

Baca Juga: Penjabaran Soal Rumah Tangga Keluarga Berperan Sebagai Konsumen Karena

Dengan kata lain ketiga aspek pengetahuan di atas merupakan faktor penting untuk membeli produk atau layanan selain ketersediaan dana.

Penutup

Demikian penjelasan singkat tentang pengetahuan konsumen untuk membantu Anda menjawab pertanyaan bagaimana pengetahuan konsumen dapat berpengaruh terhadap pengambilan keputusan konsumen. Semoga membantu!***

Disclaimer :

Artikel ini hanya sebagai referensi tambahan yang dapat Anda kembangkan lagi untuk memahami topik yang sedang dibahas.

INFOTEMANGGUNG.COM tidak mengijinkan artikel dicopy paste atau dilakukan sindikasi dengan alasan apapun.