Network
INFOTEMANGGUNG.COM – Pengisian saldo OVO bisa dilakukan dengan berbagai metode. Namun, kadang saldo tidak mengalami penambahan nominal setelah top up. Lantas, bagaimana cara mengatasi saldo OVO yang tidak masuk ke HP?
Ada 5 cara yang bisa ditempuh. Detail masing-masing caranya dapat disimak pada ulasan berikut.
1. Restart HP
Salah satu faktor keterlambatan masuknya saldo adalah karena HP mengalami kelelahan. Maka, perlu lakukan restart pada HP supaya kinerjanya optimal kembali. Cara melakukan restart sangat mudah, begini caranya:
- Tekan tombol power cukup lama.
- Muncul opsi “Reboot”, pilih opsi itu.
- Tunggu hingga HP mati dan nyala kembali.
- Setelah nyala, hidupkan WiFi atau data internet supaya bisa mengakses OVO.
- Periksa apakah saldo sudah masuk atau belum.
Baca Juga: 3 Pilihan Cara Membuka Web yang Terblokir Di Laptop atau Smartphone
2. Logout dan Login Ulang OVO
Penyebab kegagalan top up saldo bisa juga karena error dari aplikasi. Maka, cara mengatasi saldo OVO tidak masuk yang bisa dilakukan adalah logout dari aplikasi.
Namun, sebelum melakukannya, pastikan bahwa nomor telepon akun OVO sesuai dengan nomor yang dipasang di HP. Sebab, untuk login ulang perlu memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan lewat SMS.
Cara logout yaitu seperti ini:
- Bukalah aplikasi OVO.
- Kemudian, tuju menu “Profil”.
- Setelah itu, pilih opsi “Logout”.
- Untuk login kembali, caranya sebagai berikut:
- Buka aplikasi OVO di HP.
- Lalu, masukkan nomor telepon yang didaftarkan untuk akun OVO.
- Isikan security code.
- Akan ada SMS OTP. Masukkan kodenya dan klik “Sign In”.
3. Update Aplikasi
Saldo yang tak kunjung masuk juga bisa disebabkan oleh versi aplikasi yang terlalu lawas. Maka, cara mengatasi saldo OVO tidak masuk bisa dengan melakukan update atau pembaruan aplikasi.
Baca Juga: Kunci Jawaban Soal Volume Sebuah Bak Mandi 4 M3 Berisi Air Penuh, Buku Senang Belajar Matematika Kelas 5 SD
Langkah-langkahnya seperti berikut:
- Bukalah Google Playstore atau AppStore.
- Lalu, ketikkan “OVO”.
- Tekan tombol “Update” atau “Perbarui”.
4. Lakukan Pengaduan Lewat Email
Jika ketiga cara di atas sudah ditempuh, tetapi belum berhasil, maka lakukanlah pengaduan melalui email. Langkah seperti ini:
- Buka layanan gmail yang ada di HP.
- Kemudian, untuk alamat email tujuan isikan [email protected].
- Laporkan kendala yang dialami menggunakan bahasa yang sopan.
- Tunggu balasan dari CS untuk tindakan berikutnya.
5. Lakukan Pengaduan Lewat Media Sosial
Selain lewat email, pengaduan juga bisa dilakukan melalui media sosial. Langkah-langkahnya yaitu sebagai berikut:
- Akses media sosial Instagram.
- Klik tab “Search” dan ketikkan “ovo_id”.
- Akan muncul akun resmi OVO yang ditandai dengan logo ceklis biru.
- Lalu, kirimkanlah pesan via DM dan tuliskan kendala yang dialami.
Itulah tadi ulasan mengenai cara mengatasi saldo OVO tidak masuk yang bisa dijadikan rujukan. Hal yang terpenting sebelum mengisi saldo, pastikan bahwa nomor yang diinput sudah sesuai.***
