Network
Tata letak berdasarkan proses (process layout) merupakan pendekatan yang cocok untuk situasi di mana terdapat variasi dalam aliran kerja dan volume pekerjaan yang relatif rendah.
Dalam konteks kantor front office, di mana interaksi dengan pelanggan menjadi fokus utama, seringkali terdapat beragam kegiatan atau proses yang harus dihandle.
Pendekatan ini memungkinkan untuk penempatan area atau stasiun kerja yang disesuaikan dengan jenis pekerjaan atau tugas tertentu.
Selain itu, volume rendah dan kastemisasi tinggi menunjukkan bahwa tata letak berdasarkan produk (product layout) mungkin tidak efektif.
Tata letak berdasarkan produk lebih cocok untuk lingkungan dengan volume produksi tinggi dan produk standar yang diproduksi secara massal.
Pilihan C, "campuran," juga bisa menjadi pertimbangan, tetapi jika fokus utama adalah mengelola variasi proses dan menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, maka tata letak berdasarkan proses menjadi lebih relevan.
Pilihan D, "flexible manufacturing system (FMS)," umumnya lebih terkait dengan lingkungan produksi yang melibatkan mesin dan peralatan otomatis.
Pilihan ini mungkin tidak sepenuhnya sesuai dengan karakteristik kantor front office yang lebih menitikberatkan pada interaksi manusia dan tugas-tugas yang bervariasi.
Dengan demikian, jawaban A mencerminkan pemahaman yang tepat terhadap kebutuhan dan karakteristik spesifik dari suatu kantor front office dengan aliran kerja beragam, volume rendah, dan kastemisasinya tinggi.
