Network
A. Dimulai pada saat konsumen datang ke loket pelayanan dan berakhir ketika kunsumen pulang
B. Dimulai saat konsumen menemui kendala dan berakhir ketika keluhannya tertangani
C. Dimulai saat konsumen memilih jenis layanan dan berakhir setelah menemui petugas pelayanan
D. Dimulai pada saat konsumen mengadakan kontak pertama kali dengan service selivery system dan berakhir sampai dengan selesai jasa tersebut diberikan
Jawaban
D. Dimulai pada saat konsumen mengadakan kontak pertama kali dengan service selivery system dan berakhir sampai dengan selesai jasa tersebut diberikan
Menurut A. Imanto, siklus layanan dimulai pada saat konsumen mengadakan kontak pertama kali dengan sistem pengiriman layanan dan berakhir ketika layanan tersebut selesai diberikan.
Ini berarti siklus layanan dimulai dari titik di mana konsumen pertama kali memasuki proses pelayanan, seperti melakukan panggilan telepon atau mengunjungi situs web perusahaan, dan berlanjut hingga layanan tersebut selesai disampaikan kepada konsumen dengan memenuhi kebutuhan atau permintaannya.
Dalam konteks ini, tahap akhir siklus layanan adalah ketika kebutuhan atau permintaan konsumen telah terpenuhi atau layanan telah diberikan sepenuhnya.
Oleh karena itu, pilihan yang tepat adalah D, di mana siklus layanan dimulai dari kontak pertama konsumen dengan sistem pengiriman layanan dan berakhir ketika layanan tersebut selesai diberikan kepada konsumen.
Baca Juga: Kunci Jawaban Bahasa Inggris Kelas 9 Halaman 146 147 Kurikulum Merdeka SMP, Progress Check 1: Text 3
Jadi, jawaban pertanyaan menurut A. Imanto, siklus layanan dimulai pada saat dan berakhir pada saat adalah pilihan D.***
Disclaimer:
