Network
INFOTEMANGGUNG.COM – IT banyak digunakan dalam berbagai macam bidang. Bahkan semua aspek kehidupan yang ada tidak bisa terlepas dari peranan IT, termasuk juga kehidupan sehari-hari.
Salah satu contoh penggunaan IT yaitu di dalam dunia perbankan. Dunia perbankan sejak ditangani dengan IT, komunikasi antara nasabah dan pihak bank menjadi lebih mudah. Selain itu juga memudahkan semua orang dalam melakukan berbagai macam transaksi.
Baca Juga: Pahami Perbedaan Antara Super Komputer dan Mainframe
Inilah berbagai macam peran IT dalam perbankan:
Chatbot Sebagai Customer Service
Sekarang banyak bank yang menyediakan layanan customer service dalam bentuk AI Chat. Sebenarnya ini sangat efektif, karena semua pertanyaan bisa terjawab langsung secara otomatis dengan sistem layanan IA.
Akan tetapi, sistem layanan customer service AI ini sangat menguntungkan bagi pihak bank itu sendiri. Dengan adanya layanan customer service AI, bank tidak perlu terlalu repot menangani Customer yang berjumlah lebih dari jutaan orang yang tersebar luas di seluruh Indonesia.
Sayangnya bagi pihak nasabah itu sendiri, layanan customer service ini sangat menyebalkan. Karena pertanyaan dan keluhan yang tersedia dalam sistem chat AI sangat terbatas.
Rekening Online dan Bank Digital
Peran IT dalam dunia perbankan yang pertama adalah salah satu contoh dari peran yang berdampak negatif. Untuk peran IT dalam perbankan yang ini termasuk peran IT yang sangat positif.
