Jelaskan Mengapa Pemasaran Harus Berorientasi pada Pelanggan! Simak Penjelasan Tentang Bisnis dan Ekonomi

Baca Juga: Suatu Bagian yang Penting dari Sebuah Proses Pemasaran dan Strategi Pemasaran Secara Keseluruhan Adalah?

1. Memahami Kebutuhan Pelanggan

Jenis pemasaran yang lebih beroirentasi pada pelanggan akan membantu perusahaan untuk lebih memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dengan begitu produk atau layanan yang dikembangkan mampu memberi solusi dan pastinya sesuai dengan kemauan pelanggan sehingga mereka semakin puas.

2. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Masih berkaitan dengan poin sebelumnya, yaitu perusahaan jadi lebih memahami kebutuhan pelanggan. Hal ini akan membuat pelanggan merasa terikat dengan perusahaan, misalnya muncul anggapan "perusahaan ini mampu memenuhi kebutuhan kami".

Dengan adanya rasa seperti ini akan membuat pelanggan semakin loyal dan terbentuklah yang namanya pelanggan setia. Tentunya itu akan berdampak pada peningkatan penjualan dan perkembangan bisnis.

Baca Juga: Seorang Pengusaha Mencoba Menghitung Berapa Unit Penjualan Yang Perlu Diterima Agar Terjadi BEP, Maka Dia?

3. Menjaga Keunggulan Kompetitif