INFOTEMANGGUNG.COM – Salah satu faktor penting dalam berwirausaha adalah pelayanan contohnya adalah …. Merupakan salah satu pertanyaan dalam uji kompetensi pelajaran Kewirausahaan.
Ada banyak hal yang perlu perhatian dalam berwirausaha, karena ada banyak tahapan yang perlu dijalani. Salah satunya adalah memberikan pelayanan yang baik pada para pelanggan agar mereka puas dan memberikan respon yang baik.
Pertanyaan:
Salah satu faktor penting dalam berwirausaha adalah pelayanan contohnya adalah ….
Baca Juga: Cabang Ilmu Biologi Yang Mengkaji Mengenai Virus Yaitu? Simak Penjelasannya!
a. Pedagang kaki lima.
b. Pelayan swalayan.
c. Penjual mainan hanya melayani anak-anak.
d. Pelayan swalayan selalu mengawasi pembeli yang datang.
Jawaban:
Pilihan b.
Penjelasan:
Mutu pelayanan merupakan sebuah faktor yang bisa mempengaruhi kepuasan pelanggan. Diberikan oleh wirausahawan tersebut atau para karyawannya. Apalagi jika usaha tersebut bergerak di bidang jasa.
Pelayanan yang diberikan bisa beragam bentuknya, namun tujuannya adalah untuk membantu agar para pelanggan tidak mengalami kesulitan dalam menggunakan jasa atau produk yang dihasilkan usaha tersebut.
Dalam pertanyaan di atas, contoh yang paling baik adalah pelayan swalayan. Karena biasanya mereka selalu tersebar di seluruh ruangan swalayan, siap membantu pelanggan.
Sedikit berbeda dengan pilihan jawaban d. Mengawasi bisa membuat pelanggan kadang merasa tidak nyaman, karena seolah dicurigai akan melakukan sesuatu yang tidak pantas. Umumnya hal ini akan membuat pelanggan tidak betah.
Pedagang kaki lima juga memberikan pelayanan tapi sifatnya sambil berdagang, dan hanya mengandalkan transaksi yang berlangsung saja. Prinsipnya sama dengan penjual mainan yang hanya melayani anak-anak, walaupun pelanggannya mungkin bukan hanya anak-anak.
Bentuk pelayanan setiap jenis usaha bisa berbeda. Pasar swalayan mempunyai kegiatan yang membuat para pelanggan mengurusi sendiri kebutuhannya. Misalnya memilih barang, memasukkan ke kantong plastik untuk ditimbang, dan lainnya.
Prinsipnya adalah pelanggan yang mengerjakannya sendiri. Tapi pelayanan dapat diberikan oleh wirausahawan dengan menyusun barang dengan rapi agar mudah ditemukan, ruangan yang bersih dan nyaman, keterangan nama barang yang jelas, dan hal lain sejenisnya.
Baca Juga: Komitmen Tinggi yang Dimiliki Seorang Wirausaha Antara Lain adalah, Simak Penjelasan Berikut Ini
Para karyawan swalayan biasanya akan siap membantu jika pelanggan membutuhkan bantuan. Misalnya mencari barang, menanyakan stok, memastikan harga barang, dan lainnya. Tapi tidak bersifat mengawasi.
Setelah pelanggan selesai berbelanja, bagian kasir melayani dengan ramah untuk menyelesaikan transaksi pembayaran. Kemudian memberikan kemudahan jenis pembayaran, sopan dan ramah membantu membungkus barang yang dibeli agar bisa dibawa pulang dengan aman.
Kepuasan pelanggan akan didapatkan dari lokasi, ruangan, barang atau jasa, informasi yang cukup, dan cara melayani yang membuat nyaman.
Sebagai salah satu faktor penting dalam berwirausaha adalah pelayanan, contohnya sudah dijelaskan di atas. Semoga bisa membantu pemahaman atas materi yang dibahas.***
Disclaimer: Artikel ini bisa digunakan untuk membantu siswa belajar namun tidak menjamin kebenaran mutlak. Karena tidak menutup kemungkinan orang tua atau siswa melakukan eksplorasi jawaban lainnya.
Dilarang copy paste artikel ini karena alasan apapun!